Trocas e Devoluções
Na Personalize, queremos que você ame cada item exclusivo; por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente para garantir sua total satisfação.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca em até 7 dias após o recebimento.
Preparação
Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas para que a devolução seja aceita.
Postagem
Leve o pacote até a agência de correios mais próxima utilizando o código de postagem reversa que enviaremos sem custo adicional para você.
Reembolso
Após o recebimento e inspeção do item em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso ou envio do novo produto em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing